1. Introdução
A Aprovu (doravante “Aprovu”, “nós” ou “nosso”) valoriza sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os usamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos. Ao usar nossos serviços (site, formulário de envio de documentos, WhatsApp, e-mails e demais canais), você concorda com as práticas descritas aqui.
2. Dados que coletamos
Dados fornecidos diretamente por você:
- Nome completo, e-mail, telefone (WhatsApp), cidade;
- Informações financeiras e de renda enviadas voluntariamente: extratos bancários, prints de Pix, notas fiscais, faturas, recibos e outros comprovantes;
- Mensagens e comunicações trocadas via formulário, e-mail ou WhatsApp;
- Arquivos enviados (PDFs, imagens) para análise de renda.
Dados coletados automaticamente:
- Dados de navegação (IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo no site) por meio de cookies e logs de servidor;
- Dados técnicos que ajudam a manter e melhorar o site.
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestar os serviços solicitados: análise de extratos, elaboração de relatório de renda, simulações e consultoria;
- Comunicar status do pedido, envio de relatórios, agendamento de chamadas e suporte;
- Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar o site e nossas comunicações (análises internas e métricas);
- Enviar comunicações comerciais, quando você autorizar (marketing), com a possibilidade de cancelar a qualquer momento.
4. Base legal para o tratamento
Dependendo do caso, tratamos seus dados com base em:
- Execução de contrato ou pré-contrato (ex.: serviço de análise e entrega do relatório);
- Consentimento (ex.: envio de comunicações de marketing);
- Obrigação legal ou regulatória (ex.: guarda de documentos quando exigido por normas fiscais/tributárias);
- Legítimo interesse, quando necessário para fins administrativos, de segurança ou melhoria de serviços (avaliado internamente).
5. Compartilhamento de dados
Aprovu poderá compartilhar dados quando necessário e com as seguintes categorias:
- Parceiros de processamento (ex.: provedores de e-mail, armazenamento e hospedagem) — apenas para executar os serviços;
- Instituições financeiras ou corretores, somente quando houver sua autorização explícita e for necessário para buscar opções de financiamento (ex.: você solicitar acompanhamento até o banco);
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprir obrigações legais.
Sempre que compartilhamos dados com terceiros, exigimos contratos que garantam confidencialidade e medidas adequadas de segurança.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Manter a sessão do usuário e preferências do formulário;
- Medir tráfego e comportamento para melhorar o site (Google Analytics ou ferramentas semelhantes, se habilitadas);
- Veicular conteúdo e anúncios com base em preferências, caso você aceite.
Você pode desabilitar cookies pelo navegador — lembre-se que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
7. Retenção de dados
Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo requisitos legais e fiscais. Normalmente:
- Dados de pedidos e relatórios: mantidos enquanto necessário para atendimento e por até 5 (cinco) anos para fins fiscais/contábeis, quando aplicável;
- Dados de marketing: até que você solicite exclusão ou retire o consentimento;
- Logs e dados técnicos: prazos mais curtos, conforme necessidade operacional (por exemplo, 6 a 24 meses).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Estas medidas incluem criptografia em trânsito, controles de acesso e parceiros com políticas de segurança alinhadas. Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro — se ocorrer um incidente com risco relevante para seus dados, comunicaremos você e as autoridades competentes conforme exigido por lei.
9. Seus direitos
Você tem direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:
- Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos dados;
- Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Eliminação: solicitar exclusão quando aplicável (observadas obrigações legais de retenção);
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, quando aplicável;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamentos que dependam dele (ex.: marketing);
- Oposição ao tratamento: quando o tratamento for baseado em interesse legítimo.
Para exercer seus direitos, entre em contato conforme indicado na seção “Contato” abaixo. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis.
10. Transferência internacional de dados
Se for necessário transferir seus dados para fora do Brasil (por exemplo, provedores de nuvem estrangeiros), garantiremos que a transferência observe mecanismos adequados de proteção, como cláusulas contratuais padrão ou outras garantias previstas na lei aplicável.
11. Dados sensíveis
Evite enviar dados sensíveis (origem racial, convicções religiosas, saúde etc.) via formulários abertos. Se for necessário o envio de alguma informação sensível para a prestação do serviço, informaremos explicitamente e pediremos consentimento específico.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. A versão mais recente estará sempre disponível em https://www.aprovu.com.br/politica-de-privacidade. Para mudanças relevantes, notificaremos por e-mail quando possível ou através do site.
13. Contato
Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:
- E-mail: hubcontabil.ms@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (27) 9 9620-9558
- Site: www.aprovu.com.br
Data de vigência desta Política: 04 de dezembro de 2025.
Observação: este documento tem a finalidade de orientar e dar transparência ao tratamento de dados. Caso deseje, posso adaptar a Política para incluir cláusulas específicas (ex.: integração com provedores de pagamento como PagSeguro/Stripe, T&C para compartilhamento com parceiros imobiliários, ou prazos de retenção diferentes conforme sua prática contábil).